Conditions générales de location

CONTRAT ÉQUITABLE

Le présent contrat de location de vacances est conclu entre Mountain-Plus et le signataire ci-dessous.

Les réservations sont effectuées en toute connaissance et acceptation des présentes conditions générales de location. Ces conditions générales de location ont pour but de protéger les intérêts du preneur et de Mountain-Plus.

Veuillez en prendre connaissance avant d’effectuer toute réservation.

Le présent contrat est soumis au droit anglais. En cas de litige, les tribunaux anglais sont seuls compétents. Le présent contrat est établi en plusieurs langues, mais la langue du contrat est l’anglais. En cas de discordance entre les différentes versions, la version anglaise prévaut.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Pour toute réservation, un formulaire comprenant les coordonnées du preneur et de son groupe (adresses, téléphones, etc.) doit être complété en ligne.

Mountain-Plus transmettra alors au preneur une demande d’acompte (habituellement 20% du prix total de la location), accompagnée d'une confirmation de réservation. À réception de l’acompte par Mountain-Plus, le présent contrat liera les parties.

Le solde de la location, ainsi que le dépôt de garantie, devront être réglés huit semaines avant la date de commencement du séjour. À défaut de paiement intégral du séjour à son échéance, Mountain-Plus se réserve le droit d’annuler la réservation et d’imposer des frais d’annulation, conformément à la clause ci-dessous relative aux annulations.

Si la réservation est effectuée moins de huit semaines avant la date du début du séjour, le paiement intégral est dû au moment de la réservation.

Dès réception du solde et du dépôt de garantie, Mountain-Plus fera parvenir aux preneurs les informations suivantes : un plan d’accès, informations touristiques sur la région, informations pratiques concernant le logement, ainsi que les clés ou la procédure de remise des clés.

TARIFS

Le tarif indiqué comprend : le logement tel qu'il est décrit sur le site internet de Mountain-Plus, l'électricité, le chauffage, le nettoyage après le départ du preneur, les frais de buanderie,la taxe de sejour, et, le cas échéant,  un panier de bienvenue et du bois de chauffage.

Les tarifs sont indiqués en livres sterling, et exprimés également à titre indicatif en francs suisses. Veuillez noter que les tarifs des chalets « Papillon » et « Le Ruisseau » et Helvetia, sont indiqués en francs suisses, et sont exprimés à titre indicatif, en livres sterling.

Si le règlement est effectué en francs suisses, le taux de change en vigueur le jour de la transaction s’applique, et non pas le prix donné à titre indicatif sur le site internet.

Tous les prix indiqués pour les activités supplémentaires, telles que les leçons de ski, sont corrects au moment de la publication. Mountain-Plus s’efforce d’actualiser régulièrement les tarifs publiés, mais ne peut en aucun cas être tenu responsable de modifications survenues entre la réservation et l'arrivée du preneur.

DÉPÔT DE GARANTIE

Un dépôt de garantie d’un montant de 300 livres sterling ou 500 francs suisses est payable huit semaines avant la date de début du séjour. Ce dépôt de garantie sera intégralement remboursé dans un délai de 21 jours après le départ du preneur, sauf en cas de dégâts supérieurs à de la casse mineure.

Le nettoyage après le départ du preneur et la buanderie sont inclus dans nos tarifs. Cependant, tous frais supplémentaires de nettoyage ou de buanderie seront facturés au tarif de 60 francs suisses/heure. De plus, la non-restitution des clés sera facturée à 100 livres sterling pour la plupart des logements. Dans le cas où la perte des clés entraînerait le remplacement des serrures dans le logement, des frais se montant à 300 livres seront facturés.

Les accidents étant toujours possibles, Mountain-Plus demande donc à tous ses locataires de l'informer de tout dégât, afin de remplacer les articles endommagés. Tout dégât ou tout dommage plus grave, et non couvert par l'assurance du propriétaire, sera déduit du dépôt de garantie du preneur, tout comme tout nettoyage ou buanderie excessif.

ANNULATIONS

Si, suite à des circonstances malencontreuses, le preneur devait annuler son séjour, toute annulation doit être notifiée par écrit à Mountain-Plus.

Des frais d’annulation seront appliqués conformément au barème ci-dessous, afin de couvrir les pertes de Mountain-Plus.

• Plus de huit semaines : 20%, c'est-à-dire l’acompte.

• Huit semaines ou moins : 100 %

Mountain-Plus conseille vivement à sa clientèle de souscrire une assurance annulation afin de se protéger en cas d'annulation imprévue. Des services réservés et inutilisés, ou encore un séjour écourté pour quelque raison que ce soit, ne sauraient donner lieu à un remboursement.

ASSURANCE

La souscription d’une police d’assurance couvrant annulation, frais médicaux, sauvetage en montagne et effets personnels est une condition de réservation.

MODIFICATIONS PAR MOUNTAIN-PLUS

Si Mountain-Plus se trouve dans l’obligation de modifier un des éléments principaux de la réservation avant le début du séjour, Mountain-Plus s’engage à informer le preneur par écrit dans les plus brefs délais. Le preneur pourra alors annuler le contrat et sera remboursé intégralement, ou bien il pourra accepter les modifications, auquel cas Mountain-Plus confirmera la nouvelle réservation.

Il faut noter que Mountain-Plus ne procède à des modifications que dans des circonstances exceptionnelles. Dans l’éventualité peu probable où Mountain-Plus serait dans l'obligation d'annuler la réservation suite à des circonstances exceptionnelles rendant le logement impropre à la location, Mountain-Plus s'engage au remboursement intégral de l'acompte et de tout paiement effectué.

COMPORTEMENT ET RESPONSABILITÉS

Toute réservation auprès de Mountain-Plus sous-entend l'acceptation par le preneur de la responsabilité de la bonne conduite de l'ensemble du groupe. Mountain-Plus se réserve le droit de terminer la location suite à tout comportement pouvant être considéré comme présentant des risques de dégâts ou de dangers au logement, à son contenu, aux logements voisins et à leurs occupants.

Le preneur s’engage à indemniser et garantir Mountain-Plus contre toute réclamation, frais et débours (y compris frais juridiques) émis par ou de la part des propriétaires des dits logements.

FICHIER CLIENTS

Le fichier clients de Mountain-Plus est tenu conformément à la loi sur la protection des données (Data Protection Act). Mountain-Plus s’engage à ne pas dévoiler les coordonnées de ses clients à des tiers, et supprimera les coordonnées de ceux-ci sur simple demande.

PROBLÈMES ET RÉCLAMATIONS

Dans l’éventualité peu probable où les clients de Mountain-Plus ne seraient pas satisfaits, ou s’ils souhaitent faire une réclamation, ils sont priés de contacter Mountain-Plus dans les plus brefs délais, afin d'essayer de résoudre le(s) problème(s). Seuls les problèmes communiqués lors du séjour pourront être pris en considération par Mountain-Plus.

AUTRES DISPOSITIONS

Le logement ne doit sous aucun prétexte être occupé par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué/publié. Tous frais liés à une suroccupation seront facturés au client ayant procédé à la réservation ou seront déduits du dépôt de garantie.

Les réservations se font du samedi au samedi, sauf indication contraire.

Heure d’arrivée : à partir de16h00 Heure de départ : 10h30

Tous les chalets et appartements sont non-fumeurs.

Les animaux ne sont pas admis.

Le nettoyage final ne comprend pas les tâches suivantes : faire la vaisselle, vider les poubelles et se débarrasser des bouteilles et des restes alimentaires.

Pour tout renseignement spécifique concernant le logement loué, les locataires sont priés de consulter le dossier de documentation qui leur sera communiqué.